Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher RADISNA GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Die Erklärung kann per E-Mail oder über die auf unserer Website bereitgestellte Rücktrittsfunktion erfolgen.

Kontaktdaten:

RADISNA GmbH
Schwarzspanierstraße 9/13
1090 Wien, Österreich
E-Mail: sale@radisna.at
Telefon: +43 678 7912077

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

2. Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden.

3. Rücksendung von Möbeln und Rücksendekosten

Nach einem Widerruf sind die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, zurückzusenden oder zurückzugeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.

Selbstabholung durch den Kunden

Hat der Kunde die Möbel selbst an unserem Lager abgeholt, organisiert er die Rückgabe grundsätzlich selbst und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.

Die Rückgabe erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung am Lager:

RADISNA GmbH
Leberstraße 12A
1110 Wien, Österreich

Rücksendung innerhalb Wiens

Für die Abholung eines Standardsofas oder eines Standardbettes innerhalb Wiens werden die maximalen Rücksendekosten auf 100 € geschätzt. Dieser Betrag umfasst die Abholung und den Transport sowie gegebenenfalls erforderliche Arbeiten wie Tragen oder Demontage.

Der Kunde kann die Rücksendung alternativ selbst organisieren und die Möbel nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Lager zurückgeben.

Rücksendung außerhalb Wiens

Bei Rücksendungen außerhalb Wiens beträgt der vereinbarte Tarif 1 € pro Kilometer für die Hin- und Rückfahrt. Die Entfernung wird ab der Wiener Stadtgrenze bis zur Rückholadresse berechnet; die Kilometer für die Hin- und Rückfahrt werden berücksichtigt.

Die voraussichtlichen Rücksendekosten für die jeweilige Adresse werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

Diese Kostenregelungen gelten nur, soweit der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten nach den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen hat. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Insbesondere gelten die gesetzlichen Sonderregeln für Fälle, in denen wir die Ware aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen selbst abholen müssen.

4. Individuell angefertigte Möbel

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ob diese Ausnahme greift, hängt von der konkreten Bestellung und der Art der Individualisierung ab. Die bloße Auswahl aus üblichen Standardoptionen führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

5. Reklamationen bei Mängeln oder Beschädigungen

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren bleiben unberührt.

Solche Fälle werden gesondert nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt und sind nicht mit einem gewöhnlichen Widerruf gleichzusetzen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben bestehen.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

RADISNA GmbH
Schwarzspanierstraße 9/13
1090 Wien, Österreich
E-Mail: sale@radisna.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.